Återbetalnings- och returpolicy

Gäller från: 1 januari 2025
Mgredline Global Handelsbolag
Organisationsnummer: 969802-2424

Hos Mgredline Global Handelsbolag är vi engagerade i att ge våra kunder bästa möjliga service. Nedan följer våra riktlinjer för returer, byten och återbetalningar.

§ 1. Allmänt

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för produkter köpta via vår webbshop. Policyn har upprättats i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen (2005:59).

§ 2. Retur och ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, så länge produkten är i sitt ursprungliga skick.
• Produkten ska returneras i oöppnad originalförpackning och vara i nyskick.
• För att initiera en retur, kontakta oss på info@mgredline.se för instruktioner och ett returnummer.
Returavgift – vid godkänd retur debiteras en returavgift som dras av från återbetalningen:
– 69 kr för returer inom Sverige
– 220 kr för returer från utlandet.

Undantag från ångerrätten inkluderar:
• Produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller anpassats.
• Förseglade produkter som har öppnats och inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl.
• Produkter som snabbt försämras eller har kort hållbarhet.

§ 3. Byte av vara

Vi erbjuder byte av vara i mån av tillgänglighet. För att byta en produkt:
1. Kontakta oss på [info@mgredline.se] inom 14 dagar efter mottagen leverans.
2. Produkten ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd.
3. Eventuella fraktkostnader för bytet kan tillkomma och specificeras i samband med ärendet.

§ 4. Återbetalning

Vid en godkänd retur får kunden rätt till återbetalning. Fraktkostnaden återbetalas ej. Returavgift dras av från återbetalningen.
• Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade produkten.
• Om returen beror på felaktig eller defekt vara, står företaget för returfrakten.

§ 5. Kundens ansvar vid retur

• Kunden ansvarar för att produkten är ordentligt förpackad och skyddad mot skador vid returfrakt.
• Vid returer rekommenderar vi att du använder en spårbar fraktmetod och sparar kvittot för din säkerhet.

§ 6. Outlösta paket

Om kunden inte hämtar ut sitt paket hos ombud, utlämningsställe eller transportör och paketet returneras till oss, debiteras en avgift, för att täcka våra kostnader för returfrakt, hantering och administration. Avgiften uppgår till 200 kr. Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Observera att ett outlöst paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss enligt våra ångervillkor.

§ 7. Reklamationer

Om en produkt är defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt via info@mgredline.se.
• Bifoga bilder och en beskrivning av problemet.
• Vid godkänd reklamation står Mgredline Global HB för returfrakten och ersätter dig med en ny vara eller återbetalning.

§ 8. Kontaktuppgifter

Har du frågor om denna policy eller behöver hjälp med en retur?
• E-post: info@mgredline.se

Vi tackar för ditt förtroende och hoppas att du är nöjd med ditt köp hos Mgredline Global Handelsbolag!